当前位置:桥头彭墩网>期货>铜陵市人民医院软硬件同步改进提升群众满意度

铜陵市人民医院软硬件同步改进提升群众满意度

时间:2019-09-10 12:42:23 编辑:

据铜陵新闻网消息“门诊大厅有导医指导我们使用机器挂号,药房拿药同时会有一个打印的清单注明药品的用法用量,我觉得这个服务很贴心。”1月24日下午,市民章满带着母亲看病领药后对市人民医院细节之处的优质服务给予高度评价。而对于市民刘女士而言,该医院的优质服务不仅体现在细节之中,也体现在医护人员的态度上。“孩子因为急性肺炎在儿科住院10天,住院期间医生护士基本上随叫随到,态度也非常好,治疗也很顺利。孩子今天就出院啦。”刘女士说。

在这里,观众可以自由选择恋爱对象,掌控剧情走向,这种超强的沉浸式体验,使得观众可以带入角色情感,从而最大限度打破观看的边界。而剧中四位个性迥异的男主设定,完全涵盖女性受众对于另一半的理想需求,无论倾心哪种类型,都可以在剧中找到心仪人选。而相较于二次元男性人设,他们更是鲜活接地气,消弭了距离感,更容易使女性受众代入实际生活。

由芒果TV、湖南广播电视台经视频道联合出品的社会探索纪实类节目《在那遥远的地方》即将于10月31日上线播出。节目将带领网友和观众跟随主持人钟山的脚步和视角,去丈量和感受古丝路的长度和深度;去遇见这条千年古道上的新风尚、新变化;去感受改革开放四十年来古丝路上翻天覆地的变化。

硬件改善可以看得到,软件提升则是依靠强化管理和制度设计。2017年,市人民医院成立了专门抓服务改善的“服务监管处”,2018年又成立了畅通群众投诉渠道的“投诉管理中心”。记者了解到,该院投诉管理实行“首诉负责制”,对于能够当场协调解决的当即解决,对于无法当场协调处理的,需要告知投诉人并在3至5个工作日内向其反馈;服务监管处同时负责对所有留有正确电话号码的出院患者以及部分门急诊患者进行电话回访,去年医院累计电话回访住院和门诊患者6万余人次。

“去年11月,我们又开展了‘提升医疗服务质量专项行动’,从两个多月的统计结果看,通过严格奖惩,医院各科室的满意度较之前有了明显提升,一些原本满意度较低甚至垫底的科室提高很快。”市人民医院院长戴晏表示,服务无止境,他们将把改善提升服务作为医院核心竞争力的重要部分,不断加大工作力度,努力提升百姓获得感。(刘洋)

金杯银杯不如百姓口碑。市人民医院服务监管处负责人李海棠告诉记者,2017年度医院住院满意度、门诊满意度分别为91.65%、94.51%,2018年度分别提升到了94.77%、96.9%。服务质量持续提升也让表扬信、锦旗纷至沓来,2018年该院临床科室和医务人员共收到近200名患者及家属送来的表扬信、锦旗。市人民医院还连续五届被授予“全国文明单位”称号。

常去市人民医院的市民不难发现,现在市人民医院的硬件设施提升了,楼栋之间建起了方便行走和推车的连廊,各种便民设备大量增加;服务人员增多了,门诊大厅除了总服务台还有多名导医接受咨询、指导挂号;沟通反馈渠道多了,出院后能够收到医院回访电话,投诉管理中心就设在了门诊大楼……作为区域医疗中心,市人民医院去年的门急诊量近百万人次,出院病人5万多人次。

《太空学院》中,5个沃沃宝贝形象鲜明,分别用5种不同的颜色及动物外形赋予了小精灵们独特的童趣魅力,在他们学习与玩耍的训练室内有5个色彩绚丽的工作台,墙面上布满了五颜六色的小装置,太空学院屋顶花园的太空植物也是形状独特,“吸睛”效果十足。同时,5个沃沃宝贝也各有所长,譬如科学、艺术、机械等。他们的形象分别代表了五大儿童教育方向:团队领袖精神、科学基础、安全与健康、机械与数学、艺术与文化,而这正是特法瑞奇教育体系的五大支柱。

徐婷婷观察到,3D视觉这条创业赛道是独特而有前景的。“去年上海工博会上,展示3D视觉解决方案的厂商寥寥可数,而今年这一数量增长10倍。越来越多的厂商看到了3D视觉的前景,整个行业都开始热起来了。”

对此,中国食品产业分析师朱丹蓬告诉记者:“麦当劳推出咖啡外送这一举措,应该是看到了中国咖啡行业的红利,它进军这一领域具有相当多的优势。首先,它在中国有几千家门店,其次,在品牌输出、服务体系、配送体系、供应链等方面已经相对成熟。此外,它的定位也与其他三个品牌不同,咖啡外送对它而言是配套性产品,主营业务仍然是以汉堡为主的西式快餐。”